Operationeel

The Unit biedt vier diensten op operationeel niveau:

1. managed services/managed IT-operations
2. outtasking
3. projecten
4. detachering en staffing.

2. Outtasking

Wanneer uw organisatie niet beschikt over de juiste kennis om een bepaald product te ondersteunen is outtasking een oplossing. Bij dit alternatief voor managed service doet The Unit productspecifiek beheer. Dit in tegenstelling tot managed service waar het om de complete infrastructuur gaat. Uw organisatie blijft eigenaar van de infrastructuurproducten maar The Unit verzorgt het dagelijkse operationele werk.

Dat doen we op de volgende punten:

• beschikbaarheid
• capaciteitsmanagement
• performance-management
• provisioneren (logisch bijplaatsen/uitbreiden)

Producten waarvoor deze service geboden wordt:

• Oracle (9g/10i-sttand-alone/RAC), MSSQL, MySQL
• IBM Aix, Linux (suse/RedHat), Solaris, Windows
• IBM Tivoli storage manager
• IBM Tivoli system management, Nagios, Zabbix, HPOpenView
• NetApp storage (FAS)
• EMC storage (CLariion/Symmetrix/DiskLibraries)
• Brocade Switches (SAN)
• Virtualisatieplatformen als VMware/Xen

Aanpak
project/service level overeenkomst.

Resultaat
24x7 beheerd product, service level overeenkomst, wekelijkse/maandelijkse rapportage voor beschikbaarheid/capaciteitsmanagement/performance-management.