Een ziekenhuis implementeert een systeem om informatie digitaal vast te leggen in een patiëntendossier. Zo is alle informatie over de patiënt eenduidig en op elke plek beschikbaar.

Patiëntinformatie is niet alleen privacygevoelig, maar mag ook geen fouten bevatten omdat dat gevaar voor de gezondheid zou kunnen opleveren. Hiervoor is bijzonder geavanceerde technologie nodig die zorgvuldig moet worden geïmplementeerd. Bovendien veranderen verantwoordelijkheden binnen de organisatie omdat bepaalde handelingen in het systeem voortaan moeten worden goedgekeurd. Om te zorgen dat iedereen voortaan gebruikmaakt van het Digitaal Dossier moeten de nodige processen op elkaar worden afgestemd. Informatie is hierbij de spil, omdat die van en naar de verschillende componenten stroomt.

Alle vier de facetten vormen een integraal geheel en verdienen dus bij iedere oplossing de nodige aandacht. Veel succes van IT-implementaties hangt af van de mate van integratie van de technologie met proces en organisatie.